Diablo Immortal

Geri Ödeme Politikası – Diablo Immortal Türkiye Destek Platformu Kullanıcı memnuniyeti bizim için önceliklidir. Diablo Immortal oyun deneyiminizi sorunsuz ve adil bir şekilde sürdürmeniz adına hazırladığımız bu geri ödeme politikası, dijital içeriklerin doğasına uygun şekilde düzenlenmiştir. 1. Dijital Ürünlerin Niteliği Diablo Immortal kapsamında sunulan ürünler dijital nitelikte olup; oyun içi para birimleri, kozmetik eşyalar, karakter geliştirme paketleri ve benzeri içeriklerdir. Bu ürünler, satın alındıktan sonra kullanıcı hesabına anında tanımlanır. 2. Geri Ödeme Koşulları Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebi değerlendirilebilir: Yanlışlıkla satın alma: Satın alma işlemi kullanıcının hatasıyla gerçekleşmişse ve içerik henüz kullanılmamışsa, Teknik sorunlar: Satın alınan içerik kullanıcı hesabına aktarılmadıysa veya teknik bir hata oluştuysa, Yetkisiz işlem: Hesap sahibinin onayı olmadan yapılan satın almalar (örneğin, çocuklar tarafından yapılan işlemler) ilgili kanıt sunulduğunda işleme alınabilir. Not: Geri ödeme talepleri yalnızca satın alma işleminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. 3. Geri Ödeme Süreci Talep oluşturma: Geri ödeme talebiniz için destek sistemimiz üzerinden başvuruda bulunun. İnceleme: Talepler en fazla 5 iş günü içinde detaylı olarak incelenir. Sonuç: Talep uygun bulunursa, geri ödeme aynı ödeme yöntemiyle en geç 10 iş günü içinde yapılır. 4. Geri Ödeme Yapılamayan Durumlar Satın alınan içerikler kullanıldıysa (örneğin, harcandıysa veya aktive edildiyse), Satın alma üzerinden 7 günden fazla süre geçtiyse, Kötü niyetli kullanım tespit edildiyse, Kampanya ve özel fırsatlarla alınan içerikler için genel olarak geri ödeme yapılmaz.